クリーニング事故賠償基準
全国クリーニング環境衛生同業組合連合会「クリーニング事故賠償基準」より抜粋して作成。
- クリーニング業者は、事故の原因が他の者の過失によることを証明した場合以外は、被害者に対して補償します。
ただし、被害者の過失が事故の一因であるときなどは賠償額の一部をカットできます。 - 賠償額は、特約のあった場合を除き、次の方式によって算定します。
- 洗濯物が紛失した場合など上記の算定方式が妥当でない場合は、次の算定方式を使用します。
(1)ドライクリーニングの場合 クリーニング料金の40倍
(2)ランドリーの場合 クリーニング料金の20倍 - クリーニング業者が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すときは、被害者の同意を得て、賠償額を一部カットできます。
- クリーニング業者が洗濯物を預かった日から90日を過ぎてもお客様が受け取らず、かつ、これについてお客様の側に責任があるときは、
受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。 - お客様が洗濯物を受け取る際、確認し異議なく受け取ったという証書をクリーニング業者に交付したときは、
本基準による賠償額の支払いには応じかねます。 - お客様が洗濯物を受け取った後6ヶ月、またはクリーニング業者が洗濯物を受け取ってから1年(ただしクリーニングに通常必要な期間以上
かかったときはその超過日数を加算する)を経過したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。 - この基準の適用について争いが生じたときは、申し出に基づいてクリーニング事故賠償審査委員会が判断を示します。
物品の再取得価格(事故発生時における同一品質の新品の市価)
物品の購入時からの経過月数に対応して別表(2)に定める補償割合
※賠償額上限は25万円まで
[別表(1)(2)を参照]
| 商品区分 | 使用年数 | |
|---|---|---|
| 背広、スーツ、 ワンピース類 |
夏物(絹・毛) | 3 |
| 夏物(その他) | 2 | |
| 合冬物 | 4 | |
| ジャケット、 ブレザー、 ジャンバー |
夏物 | 2 |
| 合冬物(獣毛高率混) | 3 | |
| 合冬物(その他) | 4 | |
| スラックス類 | 夏物 | 2 |
| 合冬物 | 4 | |
| スカート | 夏物 | 2 |
| 合冬物 | 3 | |
| 礼服 | 礼服 | 10 |
| 略礼服 | 5 | |
| ドレス類 | 5 | |
| コート | 獣毛高率混 | 3 |
| その他 | 4 | |
| スポーツウェア | 2 | |
| 室内着 | 毛 | 5 |
| その他 | 2 | |
| 制服 | 作業衣 | 1 |
| 事務服 | 2 | |
| 学生服 | 3 | |
| セーター類 | 獣毛高率混 | 2 |
| その他 | 3 | |
| シャツ類 | 2 | |
| ワイシャツ類 | 絹・毛 | 3 |
| その他 | 2 | |
| ブラウス | 3 | |
| 下着類 | ファンデーション及びランジェリー | 2 |
| 防寒下着(毛メリヤス) | 3 | |
| 肌着(絹) | 2 | |
| 肌着(その他) | 1 | |
賠償額(組合基準)の算定方法
- 別表1から該当する商品区分の平均使用年数を選びます。
- 別表2で、1で出た平均使用年数の欄から、実際に自分が使用した月数を探します。
- 月数欄の下の補償割合欄から該当する級の割合を探します。
- 賠償額=事故発生時の同一品質の新品市価×補償割合
|
購入時からの経過月数 |
||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
別 表 1 の 基 準 に よ る 平 均 使 用 年 数 |
1年 | 1 ヵ月 未満 |
1 ～ 2 |
2 ～ 3 |
3 ～ 4 |
4 ～ 5 |
5 ～ 6 |
6 ～ 7 |
7 ～ 8 |
8 ～ 9 |
9 ～ 10 |
10 ～ 11 |
11 ～ 12 |
12 ～ 18 |
18 ～ 24 |
24 ヵ月 以上 |
| 2年 | 2 ヵ月 未満 |
2 ～ 4 |
4 ～ 6 |
6 ～ 8 |
8 ～ 10 |
10 ～ 12 |
12 ～ 14 |
14 ～ 16 |
16 ～ 18 |
18 ～ 20 |
20 ～ 22 |
22 ～ 24 |
24 ～ 36 |
36 ～ 48 |
48 ヵ月 以上 |
|
| 3年 | 3 ヵ月 未満 |
3 ～ 6 |
6 ～ 9 |
9 ～ 12 |
12 ～ 15 |
15 ～ 18 |
18 ～ 21 |
21 ～ 24 |
24 ～ 27 |
27 ～ 30 |
30 ～ 33 |
33 ～ 36 |
36 ～ 54 |
54 ～ 72 |
72 ヵ月 以上 |
|
| 4年 | 4 ヵ月 未満 |
4 ～ 8 |
8 ～ 12 |
12 ～ 16 |
16 ～ 20 |
20 ～ 24 |
24 ～ 28 |
28 ～ 32 |
32 ～ 36 |
36 ～ 40 |
40 ～ 44 |
44 ～ 48 |
48 ～ 72 |
72 ～ 96 |
96 ヵ月 以上 |
|
| 5年 | 5 ヵ月 未満 |
5 ～ 10 |
10 ～ 15 |
15 ～ 20 |
20 ～ 25 |
25 ～ 30 |
30 ～ 35 |
35 ～ 40 |
40 ～ 45 |
45 ～ 50 |
50 ～ 55 |
55 ～ 60 |
60 ～ 90 |
90 ～ 120 |
120 ヵ月 以上 |
|
| 10年 | 10 ヵ月 未満 |
10 ～ 20 |
20 ～ 30 |
30 ～ 40 |
40 ～ 50 |
50 ～ 60 |
60 ～ 70 |
70 ～ 80 |
80 ～ 90 |
90 ～ 100 |
100 ～ 110 |
110 ～ 120 |
120 ～ 180 |
180 ～ 240 |
240 ヵ月 以上 |
|
| 15年 | 15 ヵ月 未満 |
15 ～ 30 |
30 ～ 45 |
45 ～ 60 |
60 ～ 75 |
75 ～ 90 |
90 ～ 105 |
105 ～ 120 |
120 ～ 135 |
135 ～ 150 |
150 ～ 165 |
165 ～ 180 |
180 ～ 270 |
270 ～ 360 |
360 ヵ月 以上 |
|
| 20年 | 20 ヵ月 未満 |
20 ～ 40 |
40 ～ 60 |
60 ～ 80 |
80 ～ 100 |
100 ～ 120 |
120 ～ 140 |
140 ～ 160 |
160 ～ 180 |
180 ～ 200 |
200 ～ 220 |
220 ～ 240 |
240 ～ 360 |
360 ～ 480 |
480 ヵ月 以上 |
|
|
補 償 割 合 |
A級100% | 94 | 88 | 82 | 77 | 72 | 68 | 63 | 59 | 56 | 52 | 49 | 46 | 31 | 21 | |
| B級100% | 90 | 81 | 72 | 65 | 58 | 52 | 47 | 42 | 38 | 34 | 30 | 27 | 14 | 7 | ||
| C級100% | 86 | 74 | 63 | 55 | 47 | 40 | 35 | 30 | 26 | 22 | 19 | 16 | 7 | 3 | ||
【備考】
補償割合の中における、A級、B級、C級の区分は、物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。
A級:購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの。
B級:購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの。
C級:購入時からの経過期間に比して、B級より見劣りするもの。
(例)
1.ワイシャツの場合、襟・そでなどの磨耗状態で評価する。
2.補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるものなどは通常C級にする。
賠償の条件
・当社は、当該商品が、当社の過失に起因する事故により全損(着用に耐えられないほどの損傷)した場合に 本規約に基づき賠償責任を負います。
・賠償責任の判断は、繊維製品における専門機関及び消費生
活センター等の非営利公的機関の鑑定等に 基づくものとします。
・賠償は当該商品の到着後10日以内に申し出のあった場合に限ります。
・賠償額は当該商品の時価を上回ることはありません。（上限25万円まで）
・当該商品の補償以外の支払い請求(慰謝料等)には応じられません。
・当社が本規約に基づいて事故賠償を決定した場合、当該商品の返却及びクリーニング・メンテナンス代金 の返金はできません。
賠償の算出
事故賠償額は責任補償限度額を30万円とし、下記の算出方法に基づき賠償責任を負います。
購入後 1年未満 ……… 購入価格の70％(上限25万円まで)
1年以上2年未満 ……… 購入価格の60％(上限25万円まで)
2年以上3年未満 ……… 購入価格の50％(上限25万円まで)
3年以上4年未満 ……… 購入価格の30％(上限25万円まで)
4年以上5年未満 ……… 購入価格の10％(上限25万円まで)
5年以上 ……… 購入価格の5％(上限25万円まで)
購入価格は、領収書又はこれに準ずるものの記載された金額とします。但し、領収書等がない場合は、当社が販売元(メーカー等)に対し購入価格を調査の上、購入価格を判定いたします。
賠償額は再取得価格を適用いたしませんので、現在希少性価値のあるものであっても購入価格より査定いたします。
賠償範囲
事故賠償の対象は、クリーニング・メンテナンス方法又は取り扱い方法の過失が原因で生じた、以下の損傷又は事故となります。
※上限額は25万円まで
1) 洗浄、染抜き工程における損傷
2) 仕上げ工程における損傷
3) 当社での保管中における損傷
4) 当社からお客様への運送途中における損傷
5) お預かり記録のあるお品物の所在不明及び紛失
賠償対象外
以下のいずれかにが応答する場合には賠償の対象となりません。
1. 製造者(アパレルメーカー)の企画・製造等に過失がある場合 1) 染色堅牢度の低さによる移染、変褪色等 2) 生地素材の特性によるもの（硬化、剥離、ひび割れ、ゴム伸び、プリント脱落、生地折れ等） 3) 付属品ボタン・スパンコール・ビーズ等の副資材の欠落破損等 4) 縫製・撚糸の悪さによるホツレ、ほころび、プリーツ・しわ加工の消失等 5) その他収縮や変形等
2．使用者の使用方法及び保管方法等に原因がある場合 1） 汗や日光、蛍光灯による変褪色、脱色等 2） 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等 3） 薬品や洗剤等による変色褪色・脱色 4） ボタンの欠落及び破損 5） 素材等の経時劣化によるもの 6） お客様から弊社に送る際、梱包・包装が原因による当該商品の破損等
賠償範囲
事故賠償の対象は、クリーニング・メンテナンス方法又は取り扱い方法の過失が原因で生じた、以下の損傷又は事故となります。
※上限額は25万円まで
1) 洗浄、染抜き工程における損傷
2) 仕上げ工程における損傷
3) 当社での保管中における損傷
4) 当社からお客様への運送途中における損傷
5) お預かり記録のあるお品物の所在不明及び紛失
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